📦 Versand und Lieferung
Versand
Wir verpacken und versenden Bestellungen normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen von unserem Lager in Dänemark.
Bestellungen werden in der Regel montags, mittwochs und freitags verpackt. Wir packen Bestellungen bis 12 Uhr CET - Bestellungen, die danach eingehen, werden normalerweise erst am nächsten Versandtag verschickt.
Sobald deine Bestellung verpackt und zur Abholung durch den Versanddienstleister bereit ist, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung und Tracking-Link.
Du kannst deine Bestellung auch über dein Kundenkonto verfolgen, indem du dich mit der E-Mail-Adresse anmeldest, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Versandkosten
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt, damit du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wir bieten verschiedene Versandoptionen abhängig von Zielort und Lieferart an, darunter Lieferung an Paketshops und Hauszustellung.
Versandoptionen und Preise hängen vom Zielort und der gewählten Versandart ab und werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Lieferzeit
Pakete werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Versand zugestellt.
Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und dem Zielort ab.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Trackinginformationen, damit du dein Paket verfolgen kannst.
Falls dein Paket nicht wie erwartet ankommt, empfehlen wir dir zuerst die Trackinginformationen in deiner E-Mail zu prüfen.
Du kannst deine Bestellung auch über dein Kundenkonto oder deine Bestellseite verfolgen.
Fragen zu deiner Lieferung?
Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast oder Probleme mit deinem Paket auftreten, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Weitere Informationen zu unseren allgemeinen Versandbedingungen findest du hier.
FAQ
Wenn Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Sendungsverfolgungslink für Ihr Paket.
Sobald das Paket im Zielland eintrifft, können Sie es auf den Websites der lokalen Postdienste verfolgen, z. B. dpd.de, dhl.de oder fedex.de.
Die Paketnummer finden Sie in der Versand-E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto.
Sie können Ihr Paket auch über Ihr Konto verfolgen. Sie melden sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben
Leider können wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Bitte bestellen und bezahlen Sie die Rücksendung selbst.
Wenn Sie bereits bei der Zustellung bzw. Zustellung aus dem Paketshop erkennen können, dass das Paket beschädigt ist, müssen Sie dies dem Paketshop/Postboten unverzüglich mitteilen. Wichtig ist auch, dass Sie ein Foto des Pakets und der Verpackung machen.
Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice über email support@rawroots.eu
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten. Bitte nutzen Sie unser Retourenportal für den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wenn wir Ihren Artikel zurückerhalten, schreiben wir Ihnen den Betrag gut und senden Ihnen das Geld für den zurückgegebenen Artikel zurück.
Bei Bestellungen in die EU über 100,- EURO bieten wir kostenlosen Versand an, gültig für Lieferungen nach Österreich (AT) und Deutschland (DE).
Bei Lieferungen außerhalb der EU können lokal Zollgebühren und Mehrwertsteuer anfallen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Bestimmungen Ihres Heimatlandes.
Großbritannien: Bestellungen über 135 GBP können Zollgebühren und Mehrwertsteuer in Höhe von 20 % unterliegen.
USA: Aufgrund der neuen Zollbestimmungen zwischen den USA und der EU können Bestellungen Zollgebühren und Mehrwertsteuer in Höhe von 15 % unterliegen.
Raw Roots
GL Kongevej 26
7442 Engesvang
Dänemark
USt-IdNr: DK40143234
Telefon: +45 44109932
E-mail: support@rawroots.eu