Versand und Lieferung
Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen von unserem Lager verpackt und versendet.
Sobald die Bestellung verpackt und für den Spediteur bereit ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
In dieser E-Mail finden Sie auch eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Sendungsverfolgungslink, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.
Sie können Ihr Paket auch in Ihrem Konto verfolgen. Sie melden sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Lieferung
PostNord für Pick-up Point Privatadresse und Geschäftsadresse: 4–7 Werktagen in der EU, 7–14 Werktagen außerhalb der EU.
Verfolgt Brief: 4-7 Werktagen in der EU, 7–14 Werktagen außerhalb der EU.
Fedex Express Home Delivery: 3–5 Werktagen in der EU, 4–7 Werktagen außerhalb der EU.
Hinweis: Es muss jemand an der Adresse sein, der das Paket entgegennimmt, andernfalls nimmt Fedex das Paket zurück. Eine neue Lieferung kann mit Ihrem örtlichen Fedex oder TNT vereinbart werden.
Die Zustellung der Pakete erfolgt in der Regel innerhalb der angegebenen Lieferzeit, abhängig von der gewählten Versandart und Ihrem Wohnort.
Sollte Ihr Paket innerhalb dieser Frist nicht bei Ihnen eintreffen, überprüfen Sie bitte die Sendungsinformationen, die Sie per Post erhalten haben und evtl Wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt.
Sollten Probleme mit Ihrem Paket auftreten oder Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Weitere Informationen zu unseren allgemeinen Lieferbedingungen finden Sie hier
FAQ
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Sendungsverfolgungslink für Ihr Paket.
Sie können Ihr Paket auch über Ihr Konto verfolgen. Sie melden sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für die Bestellung verwendet haben
Bekomme ich ein Retourenlabel?
Leider können wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Bitte bestellen und bezahlen Sie die Rücksendung selbst.
Wurde mein Paket während der Lieferung beschädigt?
Wenn Sie bereits bei der Zustellung bzw. Zustellung aus dem Paketshop erkennen können, dass das Paket beschädigt ist, müssen Sie dies dem Paketshop/Postboten unverzüglich mitteilen. Wichtig ist auch, dass Sie ein Foto des Pakets und der Verpackung machen.
Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice über unser Reklamationsformular, das Sie hier finden
Wie tausche ich einen Artikel um?
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten. Bitte nutzen Sie unser Retourenportal für den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wenn wir Ihren Artikel zurückerhalten, schreiben wir Ihnen den Betrag gut und senden Ihnen das Geld für den zurückgegebenen Artikel zurück.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Bei Bestellungen in die EU über 100,- EURO bieten wir kostenlosen Versand an.
Wie lautet Ihre Adresse?
RAW ROOTs
Gl Kongevej 26
7442 Engesvang
Danmark
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