Widerrufsrecht

WIDERRUFSRECHT

30-tägiges Widerrufsrecht

Beim Einkauf bei RAW ROOTs haben Sie grundsätzlich ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie uns mitteilen können, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, und die Ware anschließend an uns zurücksenden.

Bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Falls dies zutrifft, wird dies in der Produktbeschreibung oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten.

Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, oder erfolgt die Lieferung in mehreren Teilsendungen, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware bzw. Teilsendung.

Sie dürfen die Ware nur in dem Umfang prüfen, wie es notwendig ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Für bestimmte Produkte kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein oder erlöschen. Hierauf weisen wir gegebenenfalls in der Bestellbestätigung oder Produktbeschreibung hin.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie uns spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung übermitteln.

Dies können Sie tun durch:

• Kontaktaufnahme unter support@rawroots.eu
  
• Nutzung unserer digitalen Funktion „Vertrag widerrufen“
  
• jede andere eindeutige Mitteilung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten

Digitale Widerrufsfunktion

Um die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu erleichtern, bietet RAW ROOTs eine digitale Funktion „Vertrag widerrufen“ an.

Die Funktion ist über den Link „Vertrag widerrufen“ im Footer der Website sowie über den Link in Ihrer Bestellbestätigung erreichbar.

Nachdem Sie Ihren Widerruf über die Funktion eingereicht haben, erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, senden Sie die Ware bitte an:

RAW ROOTs ApS
Gl. Kongevej 26
7442 Engesvang
Dänemark

Die Ware muss sicher verpackt werden. Bis zum Eingang bei uns tragen Sie die Verantwortung für die Ware.

Wir empfehlen, den Versandbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Wichtig

Bitte senden Sie die Ware möglichst zeitnah nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.

Die Rücksendung muss spätestens 30 Tage nach Erklärung des Widerrufs erfolgen.

Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen.

Kaufnachweis

Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis bei.

RÜCKERSTATTUNG

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

BITTE BEACHTEN

Sie können Ihren Anspruch auf Erstattung ganz oder teilweise verlieren, wenn der Wert der Ware gemindert wurde, weil:

• Sie die Ware über das notwendige Maß hinaus genutzt haben
  
• die Ware beschädigt wurde, während sie sich in Ihrem Besitz befand
  
• die Ware anders behandelt wurde, als es zur Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktion erforderlich war
  
• Sie Einschränkungen des Widerrufsrechts, beispielsweise bei versiegelten Produkten, nicht eingehalten haben

REKLAMATIONEN

Wenn ein Problem mit der Ware besteht

Ihr Kauf unterliegt den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Je nach Situation haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückerstattung.

Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung entstanden ist.

GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE

Bitte melden Sie Mängel innerhalb einer angemessenen Frist

Bitte melden Sie Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Entdeckung.

Wir empfehlen eine Meldung so früh wie möglich und innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf.

Kontakt:

support@rawroots.eu

Weitere Anweisungen erhalten Sie je nach Einzelfall.

Falls die Ware zur Prüfung eingesendet werden muss, senden Sie diese an:

RAW ROOTs ApS
Gl. Kongevej 26
7442 Engesvang
Dänemark

Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst detailliert.

Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir angemessene und nachgewiesene Versandkosten.

Ist die Reklamation unbegründet, tragen Sie sämtliche Transportkosten. Zusätzlich können wir bis zu 200 DKK für die Untersuchung der Ware berechnen.

Bitte senden Sie Waren stets sicher verpackt zurück und bewahren Sie Versandnachweise auf.

Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen.