📦 Forsendelse og levering
Forsendelse
Vi pakker og afsender normalt ordrer indenfor 1-2 hverdage fra vores lager i Danmark.
Ordrer pakkes som udgangspunkt mandag, onsdag og fredag. Vi pakker indtil kl. 12 - ordrer lagt herefter afsendes normalt først på næste pakkedag.
Når din ordre er pakket og klar til afhentning af fragtfirmaet, modtager du en mail med trackingnummer og sporingslink.
Du kan også følge din ordre via din konto ved at logge ind med den emailadresse, du brugte ved bestilling.
Fragtpriser
Vi sender alle ordrer som pakkepost med tracking, så du nemt kan følge din levering undervejs.
Vi tilbyder forskellige fragtmuligheder afhængigt af destination og leveringstype, herunder levering til pakkeshop og hjemmelevering.
Fragtmuligheder og priser afhænger af destination og valgt leveringsmetode og vises altid i checkout inden betaling.
Leveringstid
Pakker leveres normalt indenfor 1-2 hverdage efter afsendelse.
Leveringstiden afhænger af fragtfirma og destination.
Følg din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du trackinginformation på mail, så du kan følge pakken undervejs.
Hvis din pakke ikke ankommer som forventet, anbefaler vi først at tjekke trackinginformation i din mail.
Du kan også følge din ordre via din konto eller ordreside.
Spørgsmål om levering?
Har du spørgsmål til din levering eller oplever problemer med din pakke, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Du kan læse mere om vores generelle leveringsbetingelser her.
Generelle spørgsmål
Når din ordre afsendes fra vores lager, får du en bekræftelses mail som indeholder et tracking nummer samt sporingslink til din pakke.
Du kan ligeledes følge din ordre via PostNord´s hjemmeside.
Eller logge ind på din konto med den email du har benyttet til din ordre.
Din pakke ligger 7 dage i pakkeshoppen. Hvis ikke du henter pakken inden 7 dage returneres pakken til os.
Hvis du allerede ved levering eller udlevering fra pakkeshoppen kan se, at pakken er beskadiget, skal du informere pakkeshoppen/postbudet med det samme. Det er også vigtigt at du tager et billede af pakken og emballagen.
Du bedes derefter kontakte vores kundeservice via email på support@rawroots.eu
Hvis du vil bytte et produkt. bedes du benytte vores returportal til den vare du ønsker at sende retur og efterfølgende ligge en ny ordre på den vare du ønsker i stedet. Når vi modtager din vare retur, krediterer vi dig og sender pengene for den returnerede vare retur til dig.
Vi tilbyder fri fragt på ordre til EU over 750,- DKK.
Ved leveringer uden for EU, kan der blive opkrævet told og moms lokalt. Du bedes selv tjekke reglerne for dit hjemland før du bestiller.
UK: På ordre over GBP 135,- kan der blive pålagt told og moms på 20%
USA: Som følge af de nye toldregler mellem USA og EU kan der blive pålagt told og moms på 15% på ordren.
Raw Roots
GL Kongevej 26
7442 Engesvang
Danmark
CVR: DK40143234
Telefon: +45 44109932
E-mail: support@rawroots.eu












