Forsendelse og levering
Forsendelse
Ordrer pakkes og afsendes indenfor 1-2 hverdage.
Når ordren er pakket og klar til fragtmanden modtager du en bekræftelse på mail. I denne mail finder du også et tracking nummer og et sporingslink hvor du kan følge din pakke.
Leveringstider
PostNord til Pakkeshop, Privat Adresse og Erhvervs Adresse - Leveres indenfor 1-2 hverdage i Danmark, 3-5 hverdage i EU og 7-10 hverdage udenfor EU.
Sporbare Breve - Leveres indenfor 7 hverdage i EU og 14-21 hverdage udenfor EU.
Fedex Express Home Delivery - Leveres indenfor 3-5 hverdage i EU og 5-7 hverdage udenfor EU.
NB: Der skal være en på adressen til at modtage pakken ellers tager fedex pakken med igen. Ny levering kan arrangeres hos din lokale fedex eller tnt.
Levering
Normalt leveres pakkerne indenfor den oplyste leveringstid, afhængigt af den valgte forsendelsesmetode og hvor du bor.
Hvis din pakke ikke ankommer inden for denne periode, bedes du tjekke de tracking informationerne du har modtaget på mail og evt. kontakte dit lokale postkontor.
Vær opmærksom på at du evt. skal benytte din lokale post leverandørs pakke tracking service når pakken er ankommet i dit destinationsland.
Skulle der opstå problemer med din pakke eller har du yderligere spørgsmål kan du altid kontakte vores kundeservice.
Du kan læse mere om vores generelle leveringsbetingelser her
Generelle spørgsmål
Hvad er jeres leveringstider?
Vi afsender din ordre inde for 1-2 hverdage.
Når varer er afsendt fra vores lager, leveres de normalt inden for 1-5 hverdage. afhængigt af den valgte forsendelsesmetode og hvor du bor.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre afsendes fra vores lager, får du en bekræftelses mail som indeholder et tracking nummer samt sporingslink til din pakke.
Du kan ligeledes følge din ordre via PostNord´s hjemmeside.
Hvor længe ligger min ordre i pakkeshoppen?
Din pakke ligger 7 dage i pakkeshoppen. Hvis ikke du henter pakken inden 7 dage returneres pakken til os.
Min pakke var skadet ved levering?
Hvis du allerede ved levering eller udlevering fra pakkeshoppen kan se, at pakken er beskadiget, skal du informere pakkeshoppen/postbudet med det samme. Det er også vigtigt at du tager et billede af pakken og emballagen.
Du bedes derefter kontakte vores kundeservice via vores reklamationsformular som du finder her
Hvordan bytter jeg en vare?
Hvis du vil bytte et produkt. bedes du benytte vores returportal til den vare du ønsker at sende retur og efterfølgende ligge en ny ordre på den vare du ønsker i stedet. Når vi modtager din vare retur, krediterer vi dig og sender pengene for den returnerede vare retur til dig.
Tilbyder i fri fragt?
Vi tilbyder fri fragt på ordre til EU over 600,- DKK.
Hvad er jeres adresse?
Du finder os her:
RAW ROOTs
Gl Kongevej 26
7442 Engesvang
Danmark
Kontakt Kundeservice
Hvis du har yderligere spørgsmål til forsendelse og levering kan du sende os en mail.