Forsendelse og levering
Forsendelse
Ordrer pakkes og afsendes fra vores lager indenfor 1-2 hverdage.
Når ordren er pakket og klar til fragtmanden modtager du en bekræftelse på mail.
I denne mail finder du også et tracking nummer og et sporingslink hvor du kan følge din pakke.
Du kan desuden tracke din pakke på din konto. Du logger ind med den email du har benyttet til ordren.
Leveringstid
PostNord : 1-2 hverdage i Danmark, 4-7 hverdage i EU, 7-14 hverdage udenfor EU.
Fedex Express Home Delivery: 3-5 hverdage i EU, 4-7 hverdage udenfor EU.
Normalt leveres pakkerne indenfor den oplyste leveringstid. Hvis din pakke ikke ankommer inden for denne periode, bedes du tjekke de tracking informationerne du har modtaget på mail eller på din konto og evt. kontakte dit lokale postkontor.
Skulle der opstå problemer med din pakke eller har du yderligere spørgsmål kan du altid kontakte vores kundeservice.
Du kan læse mere om vores generelle leveringsbetingelser her
Generelle spørgsmål
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre afsendes fra vores lager, får du en bekræftelses mail som indeholder et tracking nummer samt sporingslink til din pakke.
Du kan ligeledes følge din ordre via PostNord´s hjemmeside.
Eller logge ind på din konto med den email du har benyttet til din ordre.
Hvor længe ligger min ordre i pakkeshoppen?
Din pakke ligger 7 dage i pakkeshoppen. Hvis ikke du henter pakken inden 7 dage returneres pakken til os.
Min pakke var skadet ved levering?
Hvis du allerede ved levering eller udlevering fra pakkeshoppen kan se, at pakken er beskadiget, skal du informere pakkeshoppen/postbudet med det samme. Det er også vigtigt at du tager et billede af pakken og emballagen.
Du bedes derefter kontakte vores kundeservice via vores reklamationsformular som du finder her
Hvordan bytter jeg en vare?
Hvis du vil bytte et produkt. bedes du benytte vores returportal til den vare du ønsker at sende retur og efterfølgende ligge en ny ordre på den vare du ønsker i stedet. Når vi modtager din vare retur, krediterer vi dig og sender pengene for den returnerede vare retur til dig.
Tilbyder i fri fragt?
Vi tilbyder fri fragt på ordre til EU over 750,- DKK.
Hvad er jeres adresse?
Raw Roots
GL Kongevej 26
7442 Engesvang
Danmark
Kontakt Kundeservice
Hvis du har yderligere spørgsmål til forsendelse og levering kan du sende os en mail.