Servicevilkår

Vilkår og Betingelser

Disse Vilkår og Betingelser gælder for alle køb af varer foretaget på www.rawroots.eu.

Læs disse vilkår omhyggeligt, inden du foretager et køb. Ved at få adgang til eller bruge hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse vilkår.

Generelle betingelser

Priser og skatter

Alle priser er inklusive moms, hvor det er påkrævet. Vi forbeholder os retten til at rette fejl, herunder prisfejl, leverandørsvigt, trykfejl og ændringer i moms, afgifter, skatter eller andre omkostninger.

Bestilling og betaling

Ordrer behandles så hurtigt som muligt. Du kan betale med de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout, herunder kreditkort og PayPal. Eventuelle leveringsomkostninger og gebyrer oplyses, inden købet gennemføres.

Levering

Ordrer leveres normalt inden for 3-14 arbejdsdage afhængigt af destination og valgt forsendelsesmetode. Hvis din ordre ikke er modtaget inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os på support@rawroots.eu.

Ordrer og betaling

Ordreproces

Vælg de ønskede varer, tilføj dem til indkøbskurven og fortsæt til checkout. Her skal du angive navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmetode og ønsket leveringsform.

Fortrydelsesret og returnering

Fortrydelsesret

RAW ROOTs tilbyder 30 dages frivillig fortrydelsesret.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal din meddelelse om fortrydelse være sendt senest 30 dage efter den dag, du eller en person udpeget af dig modtager varen.

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret ved:

  • at kontakte os på support@rawroots.eu
  • at anvende vores digitale "Fortryd aftale"-funktion på hjemmesideneller ved på
  • anden tydelig måde at meddele os, at du ønsker at fortryde købet

Digital fortrydelsesfunktion

For at gøre det nemmere at udøve fortrydelsesretten tilbyder RAW ROOTs en digital "Fortryd aftale"-funktion.

Funktionen findes via linket "Fortryd aftale" i hjemmesidens footer samt via linket i din ordrebekræftelse.

Når du indsender en fortrydelse via funktionen, modtager du uden unødig forsinkelse en bekræftelse på modtagelsen via e-mail.

Returnering af varer

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den sendes til:

RAW ROOTs ApS
Gl. Kongevej 26
7442 Engesvang
Danmark

Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for forsendelsen. Medmindre andet følger af gældende lovgivning, afholder kunden omkostningerne ved returnering.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan være begrænset eller bortfalde i de tilfælde, der følger af gældende lovgivning, herunder hvis:

  • varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion
  • varen er blevet beskadiget som følge af kundens håndtering
  • varen tilhører en varekategori, som efter lovgivningen er undtaget fra fortrydelsesretten

Reklamation

Hvis der er en fejl eller mangel ved en vare, som er omfattet af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, bedes du kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Varen kan blive bedt om at blive sendt til RAW ROOTs for nærmere inspektion.

Garanti

Hvis du opdager en defekt ved et produkt, bedes du kontakte os på support@rawroots.eu og beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige og dokumenterede fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen.

Privatliv

For at handle på www.rawroots.eu skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon-/mobilnummer

Disse oplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til gældende lovgivning.

Kundeoplysninger videregives eller sælges ikke til tredjeparter, medmindre det sker som led i en virksomhedsoverdragelse, fusion, opkøb eller lignende omstrukturering.

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen eller anmode om rettelse eller sletning, hvor lovgivningen giver mulighed for dette.

Henvendelser vedrørende personoplysninger kan sendes til support@rawroots.eu.

Kontakt

Tak fordi du har valgt RAW ROOTs ApS.

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os på:

support@rawroots.eu