Retur og Reklamation
Retur
Vi tilbyder 30 dages returret.
Ønsker du at returnere en vare bedes du benytte vores returportal hvor du kan returnere enkelte eller flere varer fra din ordre.
Ønsker du at ombytte en vare, bedes du returnere varen og efterfølgende ligge en ny ordre på den ønskede vare. Vi refunderer så din oprindelige ordre så snart vi modtager den retur.
Du kan læse mere om vores refusionspolitik her
Gå til vores returportal på linket nedenfor og log ind med den email du har brugt til din ordre.
Reklamation
Skulle du modtage et defekt produkt og ønsker at reklamere over det, bedes du sende os en mail med en beskrivelse af fejlen samt et eller flere billeder af produktet og defekten/fejlen.
Når vi har modtaget informationen, vil vi hurtigst muligt vende retur for at løse sagen for dig.
Generelle spørgsmål
Kan jeg returnere mit køb?
Alle produkter købt fra vores hjemmeside kan returneres inden for 30 dage efter købet for fuld refusion minus forsendelsesomkostninger.
Internationale returordrer kan være underlagt returforsendelsesgebyrer.
Se vores fulde returpolitik her
Hvordan sender jeg en vare retur?
Hvis du ønsker at returnere en vare bedes du benytte vores returportal.
Hvor lang tid tager det at håndtere en retur?
Vi bestræber os på at håndtere retur pakker hurtigst muligt, men seneste inden for 5 hverdage, efter vi har modtaget den.
Hvordan reklamerer jeg et produkt?
Hvis du ønsker at reklamere et produkt bedes du benytte vores reklamationsformular. Så snart vi modtager dine informationer, vender vi hurtigst muligt retur for at løse sagen.
Hvordan bytter jeg en vare?
Hvis du vil bytte et produkt. bedes du benytte vores returportal til den vare du ønsker at sende retur og efterfølgende ligge en ny ordre på den vare du ønsker i stedet. Når vi modtager din vare retur, krediterer vi dig og sender pengene for den returnerede vare retur til dig.
Hvad er jeres adresse?
Du finder os her:
RAW ROOTs
Gl Kongevej 26
7442 Engesvang
Danmark
Kontakt Kundeservice
Hvis du har yderligere spørgsmål. til returnering og reklamation kan du sende os en mail.